Política de envío
1. Envío Gratuito
En Aloha Charm ofrecemos envío 100% gratuito en todos los pedidos, sin importar el valor del pedido ni el destino (dentro de nuestras zonas de cobertura).
No aplicamos cargos adicionales por empaque estándar, manipulación o transporte.
2. Procesamiento del Pedido
Debido a la alta demanda y a la logística internacional, el procesamiento de los pedidos puede tardar entre 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y empaquetado, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento (si aplica).
3. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los destinos es de 4 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones climáticas, carga del transportista o temporadas de alta demanda (como festivos o promociones).
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento y un enlace para monitorear el envío en tiempo real (cuando esté disponible).
5. Problemas con el Envío
Si tu pedido no ha llegado después del tiempo estimado de entrega o si tienes algún problema con la entrega, contáctanos lo antes posible a:
📩 lanuevatiendaencasa@hotmail.com
Investigaremos el caso con la empresa transportista y te daremos una solución lo antes posible.
6. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al finalizar la compra. Aloha Charm no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si el paquete es devuelto por problemas con la dirección, podremos reenviarlo, pero el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.